Връщане

В случай, че сте поръчали повече стока от BigMarket, която не можете да реализирате, Ви даваме възможност да я върнете в рамките на 90 дни от покупката ѝ по следната процедура:

• На сайт www.bigmarket.bg попълвате формуляр Искане за обратно изкупуване и изпращате до отдел Обслужване на клиенти.
• Искането за обратно изкупуване ще бъде разгледано в рамките на 3 работни дни.
• Ще бъдете информирани за нашето становище по и-мейл.
• Връщането на стоката може да стане по удобен за Вас начин, в рамките на седмица от получаване на становището. В случай, че изберете да върнете стоката по куриер, не носим отговорност за вида и количеството на стоката, която пристига при нас.
• Ще изпратим потвърждение за одобрената за връщане стока след проверка на търговския й вид и количество. Съхраняваме неодобрените стоки до 10 работни дни, след което те ще бъдат унищожени автоматично.
• Очакваме да ни изпратите фактура за одобрената от нас върната стока в рамките на два работни дни след потвърждението.

Възможността за връщане не се прилага в следните случаи:

• Спрян продукт
• Променена опаковка на продукта
• Продукт с повредена опаковка или лош търговски вид
• Продукт по специална поръчка
• Продукт, към който е добавен подарък
• Продукти поръчани при разпродажба